Pengembalian Barang

Syarat Dan Ketentuan Pengembalian Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Pembeli dapat mengembalikan barang yang diterima apabila:

- Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan

- Terdapat cacat pada barang yang diterima

- Barang yang dikirim berbeda dengan yang dipesan

- Barang yang dipesan terlalu besar atau terlalu kecil ukurannya
 

Kondisi Barang yang Dapat Ditukar
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dicuci, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya.
Anda akan menerima barang lain selama ukuran yang diinginkan masih tersedia atau pengembalian uang sesuai dengan harga barang yang telah dibeli.

Penukaran dapat dilakukan setelah barang yang salah kami terima dan dilakukan pengecekan untuk kelayakan pengembalian.

 

Ketentuan dalam Pengembalian Barang
Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib menginfokan resi pengembalian setelah dilakukan pengiriman.

Anda juga wajib menginformasikan kepada kami tentang alasan penukaran dan no order.

Pengembalian barang dari customer ke Wikitodi harus menggunakan JNE REG

Untuk pengembalian barang yang disebabkan karena kesalahan dari Wikitodi maka ongkos kirim akan ditanggung semua oleh pihak Wikitodi. Untuk pengembalian barang yang disebabkan karena kesalahan dari konsumen (salah melakukan pemesanan, salah memilih ukuran, dan lainnya) maka ongkos kirim akan ditanggung semua oleh pihak konsumen.

 

Pengembalian Botol Minum dan Peralatan Makan Pecah Belah

Untuk produk botol minum dan peralatan makan yang diterima dalam keadaan cacat atau rusak dapat dikembalikan dengan syarat:

  1. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya.
  2. Dikirim dengan menggunakan layanan REG atau YES.
  3. Wikitodi tidak menerima klaim kerusakan untuk produk botol minum dan peralatan makan yang dikirim dengan menggunakan layanan OKE.


Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diproses minimum 5 hari kerja. STARSELLERS dapat menginfokan kepada admin untuk no rekening yang digunakan.
Pengembalian dana diluar no rekening BCA, BRI, dan Mandiri akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan biaya administrasi dari Bank yang digunakan.

 

Untuk memproses pengembalian, harap menghubungi customer service kami di:
+62 811 8957 589
+62 811 9257 588